Aviso de Privacidade do Atendimento via WhatsApp

Quem somos

A BDX Propaganda LTDA (“BDX”, “nós” ou “Controlador”), com sede na Rua Alexandre de Mello e Faro, 18C – Santana, Ribeirão Pires/SP, CEP: 09409-160, inscrita no CNPJ 42.192.266/0001-23, respeita a privacidade e a proteção de dados de seus clientes e prospects. Esta Política de Privacidade para WhatsApp explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Também é importante informar que esta Política é complementar à Política de Privacidade de nosso Website, seguindo link: https://bdxmarketing.com.br/politicas-de-privacidade/

Quais Dados Coletamos?

No atendimento via WhatsApp, podemos solicitar e armazenar os seguintes dados pessoais:

Nome completo (para identificação e personalização do atendimento);
Número de telefone (para contato direto e envio de informações relevantes);
Endereço de e-mail (para comunicações formais e envio de materiais);
CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de notas fiscais ou contratos).

Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados serão utilizados para:

Atendimento ao cliente e prospecção comercial;
Envio de informações sobre serviços, promoções e novidades (mediante consentimento);
Cumprimento de obrigações legais e fiscais (como emissão de notas e contratos);
Melhoria na qualidade do atendimento e personalização de comunicações.

Compartilhamento de Dados

Nos casos de uso do canal de atendimento Whatsapp, é importante que você tenha o conhecimento dos Termos e Políticas da plataforma que seguem todos no link abaixo:

Conteúdo Jurídico do WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/

As empresas do Grupo Whatsapp e Facebook, nos termos da Política de Privacidade do Facebook, compartilham entre si os dados pessoais dos usuários, quais sejam: número de telefone e outro nome registrado no app, informações do telefone, incluindo marca, modelo e companhia de telefonia móvel, Número IP, que indica a localização da conexão da internet, qualquer pagamento ou transação financeira realizada através do Whatsapp, número de contato, status de atualização, dados sobre a atividade do uso da aplicação pelo usuário (como tempo de uso e o momento que está online) e a foto do perfil. Além disso, reforçam em seus Avisos a concordância dos usuários, sendo uma opção mandatória do Facebook/Whatsapp.

Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Acessar, corrigir ou atualizar seus dados cadastrados;
Solicitar a exclusão dos dados armazenados, exceto quando a lei exigir a retenção;
Revogar consentimentos para envio de mensagens promocionais;
Solicitar portabilidade de dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer esses direitos, você deve entrar em contato com nossa Central de Relacionamento por meio do e-mail ([email protected]), com o assunto “Privacidade”. De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

Segurança e Armazenamento de Dados

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a colaboradores autorizados;
Utilizamos criptografia e boas práticas para evitar vazamentos ou acessos indevidos;
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou por obrigação legal.

Alterações desta Política

A versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 29/05/2025. Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nossa estrutura de atendimento ou em âmbito legislativo. Não se preocupe, um novo consentimento será solicitado.

Consentimento

Ao fornecer seus dados via WhatsApp, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.